烘焙店面设计,蛋糕店设计 面包店装修效果图

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做好客户的付款系统 [复制链接]

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发表于 2013-7-5 15:09:59 |显示全部楼层
     昨天早上我正在查看百度对我们关键词蛋糕店设计、面包房设计等几个关键词的收录情况。一个山西的王经理打电话过来问我:“美潮吗?5月份,我找你们设计的蛋糕店,还记得吗?”我说:“记得,.........”还没有说完,王经理就很着急的打断我说:“现在我有个朋友的饼房要设计,我直接把电话告诉我朋友了,让她直接联系你”。  我说:“好的”,对方电话就挂了。
    一会儿功夫,电话又响起来。电话里传来一位女士的声音:“你好,是美潮设计公司吗?我是朋友介绍过来的,他说你们是专业做这个饼房设计的公司,我想咨询下饼店设计的问题。”
我说:“您好,怎么称呼您呢?”女士说:“我姓张。”然后张女士说了一下她的店面情况,面积是80个平方,在大学城内,因为原来的装修都过时了,需要重新设计装修,正好现在学生们都放假了,想要利用这个空档把店面的装修事宜都搞定。简单沟通过后,我把张女士的QQ添加上好友。寒暄了几句,张女士把店面的LOGO、平面尺寸图以及照片等相关资料都发送了过来。然后谈到设计费的问题,张女士也比较爽快的答应银行转账付款。整个沟通过程都很顺畅愉快,只是当她下午付款时发现由于时间太晚,付款没有成功。我们也表示理
解并安排设计师和她电话沟通,不耽误出方案的期限。但是说心里话,当她说转账不成功的时候我多少还是有些担心的。不过这个是朋友介绍过来的,出于客户对我们的这番信任,我也不好拒绝。
  其实之前也有过类似的经历,中间和客户沟通的很好,到付款的时候就说卡上的钱不够、网银不能用之类的,我们对客户没有丝毫怀疑,答应延后几天付款也可以,在客户没有付设计定金的情况下,设计师就开始着手进行设计,结果后来这个客户联系不上了,导致设计师辛苦加班都成了无用功,得不到回报,最后也只能不了了之。这之后我们就整理了相对完善的付款系统,从客户付款之日起,再安排设计师开始筹划设计。这样合作对双方都是公平的,设计师的时间也不会白白浪费,所有的付出也有了保障。因为我们的设计服务属于商业服务,设计方案都是通过网络传输,存在一定的特殊性,所以最终还是基于合作双方的互相信任。
  网络订单和实体订单是一样的,做生意谈合作我们都是先需要信任合作方。我们开展网上业务5年多的时间,最初很多设计单都是从不信任开始,到后来客户对我们满意的评价,再到最后介绍朋友来。也有极少数的客户不理解,觉得我什么都没看到,怎么就要先付钱呢?这样的客户就要耐心沟通,使客户明白原因,客户明白后,对我们的信任我们是可以感受到的。
    现在,越来越多的加盟连锁店的装修和店面设计,我们和客户之间都是在网上支付交易。客户对我们的信任,我们从心里感恩,感谢这些客户对我们的支持,我们会继续努力,以专业和专注为客户打造最为满意的设计方案!

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